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          新冠狀病毒疫情后將如何進行產品設計面對學生復學問題?

          文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2020-04-22 10:26:00

          在有效控制家庭流行情況之后,許多地方的高中三年級學生開始上學,而其他學校部分也陸續返校。根據有

          關機構的預測,疫情較好地區的線下培訓機構將在4月15日左右恢復工作。5月中旬,中國大多數線下機構可

          以恢復工作并恢復上課。對于在寒冷的冬天中幸免的校外培訓機構而言,這絕對是個好消息。但是,今天的

          情況有所不同,機構仍然面臨許多挑戰。首先是在線機構的快速發展,其規模和規模呈線性增長,極大地分

          散了離線機構的流量。其他線下競爭對手也開始競爭。

          新冠狀病毒疫情后將如何進行產品設計面對設計服務市場疲軟?
          其次,第《條中的艾滋病流行之后,家長選擇教育機構的標準將會發生什么變化?如》中所述,對于父母來

          說,家庭收入急劇下降,孩子的時間被壓縮,有更多的在線課程,是否向孩子報告班級,以及向孩子報告什

          么班級,父母似乎很糾結。要求他們付款將更加困難!盡管如此,我們仍然必須努力!接下來,我將結合流

          行之后父母選擇機構的標準的變化,并為產品設計和服務包裝提供以下指導,希望對機構有所幫助。

          一、產品設計

          方向一:采用OMO模式滿足家長多樣化需求

          拿吃飯這件事來講,以前一般是在家里做,或是下館子,現在隨著網絡的發達,我們又多了一個選擇:點外

          賣。如果一家餐飲店只僅限于在實體店用餐,那么一天的流水肯定是有限的。無獨有偶,教培業亦是如此。

          在激烈的市場競爭下,單純的線下模式已經無法滿足用戶的多樣化需求。現在既是大魚吃小魚的時代,也是

          快魚吃慢魚的時代,只有線上線下取長補短,才是發展的必然趨勢。具體該如何做呢?

          在教學內容上:教學質量是機構的生命線。線下機構除了把控教學質量,提供日常的課程外,還可以新增類

          別豐富的線上課,方便學生學習。例如:與提升成績相關的自然拼讀課、繪本閱讀課、語法課等課程;培養

          興趣提升能力的美術、音樂、體育、閱讀、少兒編程、圍棋等課程。當然,文化類機構需根據校區教師團隊

          具體情況來設置。

          在教學形式上,可以增加在線直播課,例如在線1對1、在線小班課、雙師課堂等。目前在線課堂可實現多人

          連麥、動態PPT、音視頻動畫、積分獎勵、隨堂測試等多樣化的教學方式,既能互動又有趣味,學生的真實

          體驗堪比線下。除了直播課外,還可以增加錄播課供學生復習,滿足學生多樣化需求。有些機構已開設線上

          導流課和標準課,而且得到家長的高度認可。他們是如何做的呢?課前,教師團隊精心打磨課程;課中,教

          師在線互動授課,助教進行跟班服務;課后,教師在線批改并點評作業,提供錄播課復習及微信群服務。

          在教學服務上,如上面提到的,可以為學生提供在線答疑、在線作業批改,微信群服務等,以提升機構口碑

          。同時可以增加線下集體類活動,鍛煉學生體魄,促進師生感情。建議機構至少三個月為學生提供一次相關

          服務,集體活動可以在室內,也可以在室外,請酌情選擇。

          方向二:提供多種付費方案給家長更多選擇空間

          由于家庭收入銳減、線上免費課程增多,以及不想被割韭菜的心理,相比以前,家長在買單時會更加慎重。

          在遵守“不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用”的規定下,為加重家長買單的砝碼,在此提供兩種付費方案。

          1、捆綁銷售

          教培業的捆綁銷售,簡言之就是將幾種課程“打包”賣。從產品的關聯度上看,最常見的就是同類型產品捆綁和

          補充性產品捆綁。對于機構來說既能增加銷售額,又能提高招生效率;對于家長來說,則可以直接享受優惠,

          獲得更多附加值。

          1)同類型產品捆綁

          贈送同類或同價值的課程。例如,某機構是做中小學文化課輔導的,如果單報數學、語文、英語,每科分別是

          1800元;如果連報任意兩科,則贈送一科。這種“買二贈一”的方式對家長來說是很劃算的。

          低價換購同類或同價值課程。例如,只需報名一門標準課,即可享受600元換購原價1688元三天的夏令營活動。

          或者是消費滿3000元,即可加50元贈送價值1688元的夏令營。在咨詢師咨單時,可強烈塑造參加本次夏令營

          將帶給學生的好處,并列舉幾個往屆生的例子,以引導家長報名。

          第一科原價,報第二科則享受半價。此營銷策略與COCO奶茶常用的營銷手段雷同:爆款飲品第二杯半價,購

          買任意飲品加5元,再送限定COCO都可鐳射袋。

          2)補充性產品捆綁

          很多機構都存在補充性課程,例如語文和寫作,英語和自然拼讀。假如機構的英語是1800元24課時,自然拼

          讀是900元12課時,那么機構可以將這兩者進行捆綁,即兩科連報則享受2100元的優惠價。

          服務業中不少美發店、餐廳為了綁定客戶,均實行會員制,且起到了不錯的效果。實行會員制對于新規后的

          機構來講,是個不錯的策略。在產品過硬的基礎上,會員制可以間接地“綁定”客戶,提升活躍度,提升忠誠

          度,增加留存率,提高續費率。以下是兩種會員制度的相關介紹。

          方向三:增設培養學生能力課程滿足孩子成長需求

          疫情期間,家庭成員時空距離拉近,孩子的各項優缺點暴露無遺,很多家長在評價孩子時,經常掛在嘴邊的

          字就是“懶”,這個懶既體現在學習上,也體現在勞動上。

          日前,中共中央、國務院印發《關于全面加強新時代大中小學勞動教育的意見》(以下簡稱《意見》)《意

          見》要求,大中小學要建立起一套完備的勞動教育體系,該體系必須具有以下幾個特征:一是各學段必須貫

          通。二是貫穿學校、家庭與社會等方面,以形成教育合力。三是與德育、智育、體育、美育相融合,體現德

          智體美勞全面發展的教育理念。四是有獨立的大中小學勞動教育必修課的課程體系。國家明確總體目標,面

          向全體學生,從思想認識、情感態度、能力習慣三個方面提出要求。規定勞動教育基本內容,要求開展日常

          生活勞動、生產勞動和服務性勞動。強化勞動教育評價,把學生勞動素養作為衡量學生全面發展的基本內容,

          注重評價結果在評優、升學就業中的使用。強調實施途徑多樣化,家庭要發揮基礎作用,注重日常養成;學

          校要發揮主導作用,注重系統培育;社會各方面要發揮協同作用,支持學生走出教室,動起來、干起來。

          政策是風向標,機構可以圍繞近期的政策來開展工作。比如說針對“勞動教育”,機構可從這兩點入手。

          1、為學生提供多樣化的勞動機會并做記錄

          1)生產勞動:根據春夏秋冬四個季節,與附近村委會取得聯系,組織帶領孩子進行農耕鍛煉,體驗插秧、拋

          秧、收割、種菜等生產勞動。也可聯系工廠,讓學生去體驗一線的生產工作。

          2)服務勞動:組織學生去殘聯、福利院、養老院為需要幫助的人提供服務勞動,為其帶去溫暖和關愛。定期

          組織學生分類撿拾垃圾,開展環保公益活動。

          3)日常生活勞動:組織安排學生值班,進行校區衛生打掃工作。還可與餐飲店合作,讓孩子學會包餃子,煮

          面條等簡單的廚房勞動。與酒店合作,讓孩子學會鋪床單,套被子,讓孩子學會收拾自己的臥室。總之,所

          有可以培養孩子日常生活技能的,利于培養孩子自立的活動,校區都可以直接或間接為其提供。

          當然,這一切都需要機構用圖片、視頻、文字等方式進行記錄,為孩子的成長留下寶貴的點滴。

          2、增設收費的素質拓展相關活動

          科學家研究表明,人的智力相差無幾,而自信、獨立、樂觀、堅韌、勤奮、進取、寬容等優秀品質才是孩子未

          來走向成功的關鍵。因此,機構可以增設培養學生能力的課程,例如夏令營、冬令營、游學營等等。通過短期

          或長期的課程設計,讓孩子熱愛勞動、珍惜生命、學會獨立、遇事堅強、增強自信,心懷感恩。當然,在推出

          這項活動前,一定要同家長講明活動的意義。

          二、服務包裝

          方向1:做好衛生管理給家長吃顆定心丸

          無論何時,家長一定是把孩子的安全放在首位,疫情后更是如此。為了讓家長放心,機構必須做好衛生管理工

          作,并且通過在校區擺放消毒物品,每日記錄衛生情況,拍攝消毒視頻等形式展現給家長。具體該如何做呢?

          1、提前采購好防控物資,例如洗手液、肥皂、口罩、手套、體溫槍、75度酒精噴霧、抗菌免洗凝露、消毒液、

          消毒劑、速干手消毒劑,有條件時可配備感應式手消毒設施,以供師生使用。

          2、對學校進行徹底清潔,并加強物體表面清潔消毒。保持前臺接待處、教室、走廊、休息區、辦公室、洗手

          間等場所環境整潔衛生,每天定期消毒并記錄。對飲水機按鈕、門把手、水龍頭、樓梯扶手等高頻接觸表面,

          用消毒劑或消毒濕巾進行擦拭。

          3、對教室、洗手間等地進行通風換氣。每日通風不少于3次,每次不少于30分鐘。課間盡量開窗通風。如使

          用空調,應當保證空調系統供風安全,保證充足的新風輸入,所有排風直接排到室外。

          4、加強垃圾分類管理,及時收集清運,并做好垃圾盛裝容器的清潔,可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑定期

          對其進行消毒處理。

          5、在學生第一次復課后,老師戴口罩示范學生正確的洗手方法,咳嗽、打噴嚏的禮儀,培養學生養成良好衛

          生習慣。每次上課前,對學生進行體溫檢測和記錄。加強員工及學生的考勤管理,做好缺勤、早退、請假記

          錄,并對因病缺勤的員工和學生及時追訪和關心。

          6、設立位置相對獨立的臨時隔離室,以備人員出現發熱等癥狀時立即進行暫時隔離。


          方向2:優化硬件設施,以提高父母對離線體驗的滿意度


          除軟件設施外,舒適的校園環境和先進而完善的硬件設施不僅可以提高學校的整體水平,而且可以間接促進

          兒童的高效學習。在流行期間,除了保持良好的衛生習慣外,如果有能力,建議組織重新優化硬件設施,以

          提高父母離線體驗的滿意度。例如,提供消毒柜,儲物柜,與公立學校教室具有相同照明水平的器具,與公

          立學校教室具有相同規格的學生課桌和凳子,安裝具有27英寸以上LCD屏幕的多媒體電子教學系統,并安裝

          冷熱型空調,以確保恒溫和空氣流通;根據學生的年齡特點放置合適的裝飾品。此外,還可以創建各種主題

          教室,為學生創造一個充滿活力的學習空間。流行病結束后,如果該組織在產品設計和服務包裝方面做得很

          好,那肯定會幫助父母付款。古云:大型購物中心就像戰場!開辦學校既需要戰略,也需要戰術。應對不斷

          的變化是一種策略。該策略必須確定。只是需要教育和培訓。由于流行病,不能輕易將其擊倒!在戰術上,

          有必要靈活應對,只有這樣,我們才能在激烈的市場競爭中贏得勝利!只有父母和學生才能繼續獲得良好的

          教學服務經驗。最后,預祝組織取得勝利!


          本文摘自微信公眾號“教育企業家大學”。

          此文關鍵字:工業設計資訊
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